用户协议

一、协议说明

欢迎使用询惑（以下简称"本平台"）提供的服务。本用户协议（以下简称"本协议"）是您与本平台之间关于使用本平台服务所订立的协议。

请您在使用本平台服务前仔细阅读本协议。您点击"同意"或实际使用本平台服务，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。如您不同意本协议，请立即停止使用本平台服务。

二、服务说明

2.1 本平台提供的服务包括但不限于：心理咨询、情感咨询、倾诉陪伴、线上预约咨询等心理健康支持服务。

2.2 本平台提供的服务属于心理健康支持服务，不构成医疗诊断或治疗。如您有严重的心理疾病或精神障碍，请及时寻求专业医疗机构的帮助。

2.3 本平台保留随时变更、中断或终止部分或全部服务的权利，且无需对用户或第三方承担责任。

三、用户注册与账号

3.1 用户在使用本平台服务前需要注册账号。用户应当提供真实、准确、完整的个人信息，并及时更新以保持信息的有效性。

3.2 用户应妥善保管账号和密码，对账号下的所有行为承担法律责任。如发现账号被盗用或存在安全风险，应立即通知本平台。

3.3 用户不得将账号转让、出借或以任何方式允许他人使用。

四、用户行为规范

4.1 用户在使用本平台服务时，应遵守中华人民共和国相关法律法规，尊重社会公德，不得从事违法违规行为。

4.2 用户不得利用本平台服务从事以下行为：

• 发布、传播违法、违规、侵权或不良信息
• 骚扰、侮辱、威胁咨询师或其他用户
• 恶意预约、无故爽约或扰乱服务秩序
• 侵犯他人知识产权或其他合法权益
• 从事任何可能损害本平台或他人利益的行为

五、服务费用

5.1 本平台部分服务为收费服务，具体收费标准以本平台公示为准。

5.2 用户应当按照本平台规定的方式支付服务费用。支付完成后，服务费用原则上不予退还，除非法律法规另有规定或本平台另有约定。

5.3 本平台有权根据市场情况调整服务收费标准，调整后的收费标准将在本平台公示后生效。

六、知识产权

6.1 本平台提供的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、程序、页面设计、版面布局等，其知识产权均归本平台或相关权利人所有。

6.2 未经本平台书面许可，用户不得复制、传播、展示、修改、创作衍生作品或以其他方式使用上述内容。

七、免责声明

7.1 本平台提供的服务仅供参考，不构成专业医疗建议。用户应根据自身情况谨慎决策，并自行承担使用服务的风险。

7.2 本平台不对因网络状况、通讯线路、第三方网站等任何原因而导致的服务中断或其他缺陷承担责任。

7.3 在任何情况下，本平台对用户使用或无法使用服务所产生的直接、间接、偶然、特殊及后续的损害不承担责任。

八、协议修改

8.1 本平台有权根据需要不时修改本协议的内容。修改后的协议将在本平台公示，用户继续使用服务即视为接受修改后的协议。

8.2 如用户不同意修改后的协议，应立即停止使用本平台服务。

九、争议解决

9.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

9.2 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他

10.1 本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

10.2 本协议未尽事宜，按照中华人民共和国相关法律法规执行。

10.3 如您对本协议有任何疑问，请联系我们的客服团队。