免责声明

一、服务性质说明

1.1 询惑（以下简称"本平台"）提供的心理咨询、情感咨询、倾诉陪伴等服务属于心理健康支持服务，旨在为用户提供情感支持和心理疏导。

1.2 本平台的服务不构成以下行为：

• 医疗诊断
• 医疗治疗
• 精神疾病的诊断和治疗
• 药物建议或处方
• 其他需要医疗执业资质的服务

二、紧急情况处理

2.1 如果您或您身边的人出现以下情况，请立即寻求专业医疗帮助或拨打紧急救援电话：

• 有自杀或自伤的想法或计划
• 有伤害他人的想法或计划
• 出现幻觉、妄想等精神病性症状
• 严重的抑郁、焦虑或其他精神症状
• 药物滥用或成瘾问题
• 其他可能危及生命或健康的情况

2.2 紧急联系方式：

三、责任限制

3.1 用户理解并同意，使用本平台服务的风险由用户自行承担。本平台不对以下情况承担责任：

• 因用户使用或无法使用本平台服务而产生的任何直接、间接、偶然、特殊及后续的损害
• 因用户自身原因（如不遵守建议、隐瞒重要信息等）导致的任何后果
• 因网络状况、通讯线路、第三方网站等技术原因导致的服务中断或数据丢失
• 因不可抗力（如自然灾害、政府行为、网络攻击等）导致的服务中断或数据丢失
• 用户将本平台服务作为医疗诊断或治疗的替代而产生的任何后果

3.2 在任何情况下，本平台对用户承担的赔偿责任总额不超过用户就该次服务实际支付的费用。

四、用户责任

4.1 用户应当：

• 如实提供个人信息和咨询相关情况
• 理解本平台服务的性质和局限性
• 在需要时寻求专业医疗帮助
• 遵守本平台的用户协议和相关规则

4.2 用户不得：

• 将本平台服务作为医疗诊断或治疗的替代
• 隐瞒可能影响咨询效果的重要信息
• 要求咨询师提供超出服务范围的建议（如药物建议等）

五、第三方链接

5.1 本平台可能包含指向第三方网站或服务的链接。这些链接仅为方便用户提供，不代表我们对第三方网站或服务的认可。

5.2 我们对第三方网站或服务的内容、隐私政策、安全性等不承担任何责任。用户访问第三方网站或使用第三方服务的风险由用户自行承担。

六、知识产权声明

6.1 本平台提供的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、程序等，其知识产权均归本平台或相关权利人所有。

6.2 未经本平台书面许可，用户不得复制、传播、展示、修改、创作衍生作品或以其他方式使用上述内容。

七、免责声明的更新

7.1 我们可能会根据需要不时更新本免责声明。更新后的免责声明将在本平台公示，并在公示后生效。

7.2 用户继续使用本平台服务即视为接受更新后的免责声明。